青島航空迎來開航11周年

（圖為青島航空迎來開航十一周年）

?安全是企業(yè)發(fā)展的基石?。開航以來，青島航空把“抓安全”作為根本底線，強(qiáng)化時時放心不下的責(zé)任感，穩(wěn)步搭建全流程、立體化的安全運行保障體系，未發(fā)生其他嚴(yán)重差錯（含）以上人為因素不安全事件，保持著2014年開航以來連續(xù)安全飛行的良好紀(jì)錄。

近年來，青島航空接連實現(xiàn)關(guān)鍵突破。2023年9月，青島航空勇挑重?fù)?dān)，作為主迎審航司之一代表中國民航參加國際民航組織航空安保審計，并以零不符合項順利通過，圓滿完成國家使命。2024年5月，青島航空正式獲頒國際航空運輸協(xié)會（IATA）運行安全審計認(rèn)證（IOSA）注冊證書，標(biāo)志著青島航空完全符合國際航協(xié)運行安全標(biāo)準(zhǔn)，成為中國大陸地區(qū)第三十七家IOSA注冊航司。2024年8月，青島航空正式成為國際航空運輸協(xié)會（IATA）會員，奠定運營效率與服務(wù)品質(zhì)提升、邁向國際化航空品牌的堅實基礎(chǔ)……

（圖為青島航空正式成為國際航空運輸協(xié)會（IATA）會員）

以青島市建設(shè)國際性綜合交通樞紐總體目標(biāo)為指引，青島航空以青島膠東國際機(jī)場為主基地機(jī)場，建設(shè)了成都、長春、長沙、西雙版納4個輔基地，持續(xù)完善“立足青島、輻射國內(nèi)、面向東北亞、連接?xùn)|南亞”的航線網(wǎng)絡(luò)，努力打造國內(nèi)國際知名航空品牌，為青島打造北方對外開放門戶、實現(xiàn)更高水平對外開放貢獻(xiàn)青航力量。

面向國內(nèi)，依托四大輔基地構(gòu)建輻射國內(nèi)的航線網(wǎng)絡(luò)。目前已相繼開通青島=成都、青島=蘭州、青島=哈爾濱、青島=長沙、青島=西雙版納等500條航線，通航城市100余個。面向國際，形成面向東北亞、連接?xùn)|南亞的航網(wǎng)布局。累計開通青島=首爾、青島=大阪、青島=吉隆坡、青島=曼谷、大連=宜昌=河內(nèi)、大連=宜昌=胡志明等50余條國際航線。尤其即將于4月30日首航的青島=名古屋直飛航線，不僅標(biāo)志著青島航空國際化戰(zhàn)略邁出堅實一步，更為中日經(jīng)貿(mào)合作架起新橋梁，為青島建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市注入“空中動能”。

（圖為青島航空運行指揮中心）

上合青島-烏魯木齊雙樞紐戰(zhàn)略是民航推進(jìn)“空中絲綢之路”的重要舉措。作為“雙樞紐”機(jī)場戰(zhàn)略的推動者，青島航空發(fā)揮航空運輸企業(yè)優(yōu)勢，相繼開通青島=蘭州=烏魯木齊、青島=鄭州=庫車、青島=蘭州=喀什等特色航線，形成“一機(jī)直達(dá)、東西貫通”的高效網(wǎng)絡(luò)，助力國內(nèi)國際互聯(lián)互通、經(jīng)貿(mào)合作、人文交流，為構(gòu)建“一帶一路”沿線互聯(lián)互通的空中走廊貢獻(xiàn)力量。

（圖為青島航空開展“云端潑水節(jié)”主題航班）

從云端服務(wù)到地面體驗，青島航空持續(xù)書寫“有溫度的航空故事”。作為青島交通的窗口單位，青島航空堅持做優(yōu)、做實、做細(xì)對客服務(wù)各環(huán)節(jié)，依托“耐冬花客艙示范組”“一呼百應(yīng)客服中心”等品牌，并榮獲山東省服務(wù)名牌、民航局綜合服務(wù)優(yōu)秀航司、軍事運輸工作先進(jìn)單位、CAPSE2023服務(wù)提升卓越獎及空乘服務(wù)提升卓越獎、中小航司規(guī)模的餐食品質(zhì)獎等多項權(quán)威榮譽。這是民航業(yè)內(nèi)及廣大旅客給予青島航空的肯定，也是對青島航空多元化提升服務(wù)品質(zhì)的最好回饋。

（圖為青島航空地面服務(wù)人員為旅客辦理值機(jī)）

在提升“軟”實力的同時，青島航空硬件方面也頻頻“上新”。針對特殊群體，在青島本站特設(shè)專屬“愛心柜臺”，并開設(shè)值機(jī)綠色通道，為老人、兒童等特殊旅客提供全程引導(dǎo)，全面保障特殊旅客出行便捷；設(shè)置愛心休息區(qū)，配備舒適座椅供旅客使用。在候機(jī)區(qū)域設(shè)置志愿服務(wù)點，為旅客提供全方位乘機(jī)指引，充分發(fā)揮服務(wù)熱線及線上平臺效能，24小時在線值班及時響應(yīng)旅客訴求，提升旅客滿意度。

11年是青島航空與城市共榮、與旅客同行的成長史。11年砥礪前行，青島航空黨委將在青島城投集團(tuán)黨委堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終緊扣城市發(fā)展戰(zhàn)略，錨定打造“青島人民的航空公司”，讓青島航空成為旅客讀懂青島的“一扇窗”，持續(xù)書寫中國民航高質(zhì)量發(fā)展的青航答卷。

來文單位：青島航空

編輯制作：集團(tuán)黨群工作部（黨委宣傳部）